Para vencer, as organizações mais bem-sucedidas serão aquelas capazes de capitalizar nesse dinamismo de mercado.

A Forrester constata que as empresas com uma estratégia de adaptação futura são bem-sucedidas nessa nova realidade, sendo capazes de reconfigurar seus principais conceitos de negócios para criar e entregar valor para atender às necessidades do cliente.

Já ouvimos várias vezes: o ritmo das mudanças nunca foi tão rápido e não vai diminuir. Para vencer, as organizações mais bem-sucedidas serão aquelas capazes de capitalizar nesse dinamismo de mercado.

A Forrester constata que as empresas com uma estratégia de adaptação ao futuro são bem-sucedidas nessa nova realidade, sendo capazes de reconfigurar seus principais conceitos de negócios para criar e entregar valor para atender às necessidades do cliente. E a diferença é convincente. A Forrester pesquisou empresas líderes e descobriu que as empresas adaptáveis ​​cresceram quase três vezes a média do setor.

A capacidade principal de uma estratégia de tecnologia de ajuste futuro é a adaptabilidade. Gary Hamel identificou empresas adaptáveis ​​como capazes de "reconfigurar [o] conceito de negócio subjacente, repensando dramaticamente sua missão principal, sua proposta de valor principal, suas competências essenciais, os mercados ou setores em que compete, [e] seu cliente final. " As estratégias adaptativas se baseiam nos outros dois componentes da estratégia de adaptação ao futuro: criatividade e resiliência. As empresas adaptáveis ​​usam a obsessão do cliente como sua estrela do Norte, pois agregar valor é fundamental. Concentrando-se intensamente no cliente e avaliando constantemente o ambiente em busca de oportunidades, os líderes que se adaptam ao futuro criam melhores experiências para o cliente, identificam novos mercados, geram novos produtos e atraem e retêm talentos.

Os futuros líderes em forma fazem isso usando tecnologia flexível, tomando decisões com base em percepções preditivas e tendo uma organização ajustável que pode se adaptar às mudanças na dinâmica do mercado. Para serem adaptáveis, os líderes devem considerar que:

• A tecnologia flexível aumenta a capacidade de mudança. A evolução orgânica da pilha de tecnologia não fornecerá a velocidade de mudança necessária. As empresas adaptáveis ​​aproveitam as plataformas de tecnologia e os parceiros do ecossistema para acelerar sua capacidade de entregar valor ao cliente em escala por meio de finas camadas de personalização. As plataformas aceleram a absorção de novas tecnologias e recursos por meio de cadeias de inovação. Uma seguradora líder criou várias plataformas de tecnologia de base, o que acelerou seu tempo de colocação no mercado em 21% e sua eficiência em 19%.
• As percepções preditivas revelam oportunidades emergentes. As empresas não podem esperar para testemunhar as tendências antes de agir. As empresas adaptáveis ​​aplicam constantemente os insights para prever as necessidades e expectativas emergentes dos clientes e agir de acordo com essas necessidades. As empresas adaptáveis ​​buscam criar ciclos virtuosos nos quais possam alavancar percepções de clientes e parceiros que lhes permitam fornecer valor continuamente e identificar necessidades emergentes. Uma empresa líder de manufatura industrial incorporou recursos digitais em seus produtos para melhorar o desempenho, conduzir manutenção preditiva e criar um relacionamento mais estreito e mais valor para seus clientes.
• Os negócios são habilitados por meio de organizações mutáveis. As organizações adaptáveis ​​não têm medo de buscar oportunidades adjacentes ou disruptivas. Os executivos de tecnologia em empresas adaptáveis ​​procuram criar flexibilidade em seus modelos operacionais. As equipes de plataforma fornecem consistência, escalabilidade e versatilidade. Organizações de alto desempenho se estruturam em torno do trabalho que precisa ser feito, aproveitando ecossistemas de parceiros para separar o trabalho, mas também para impulsionar a inovação. Uma empresa de produtos de negócios personalizados rapidamente identificou uma nova oportunidade no mercado para criar máscaras no início da pandemia e trabalhou com parceiros para apresentar rapidamente o que se tornou uma das máscaras mais populares e altamente cotadas nos Estados Unidos.

Fonte: ZDNet