As empresas precisam mudar radicalmente a forma como pensam sobre o espaço do escritório corporativo ou correm o risco de alienar seus funcionários e clientes.

Na era do trabalho híbrido que está chegando, as empresas precisam repensar drasticamente como abordam seu espaço de escritório. Como disse o CEO da ServiceNow, Bill McDermott, a um grupo de analistas e repórteres durante o evento Knowledge 2021 da empresa : "Ninguém quer mais trabalhar no escritório."

Desde que existiram, os prédios de escritórios corporativos foram lugares para os trabalhadores realizarem suas tarefas diárias e para os gerentes garantirem que essas tarefas fossem concluídas. Esses dois propósitos fundamentais são válidos quer a instalação seja um pequeno escritório suburbano ou um grande campus corporativo, quer o edifício esteja cheio de escritórios individuais ou tenha uma planta baixa aberta, ou se o escritório esteja cheio de engenheiros, contadores, design gráfico ou tudo acima. No entanto, como Bob Dylan imortalizou na música, "os tempos estão mudando". E já era hora.

A transformação digital encontra a Covid-19

Graças aos serviços em nuvem , ferramentas de colaboração online , consumerização de TI e uma série de outras tecnologias de transformação digital , as empresas não precisam mais hospedar os funcionários em um local central para executar tarefas essenciais. A mudança para quase 100% de trabalho remoto provocada pela pandemia Covid-19 mostrou que isso é verdade, especialmente para os trabalhadores do conhecimento.

E, todo executivo corporativo com quem conversei espera que o trabalho híbrido e remoto faça parte do nosso novo normal. Por exemplo, quando questionado se sua empresa continuaria a oferecer aos funcionários a capacidade de trabalhar remotamente após a pandemia , 100% do Júri CIO da TechRepublic disse: "Sim".

Portanto, o primeiro propósito do escritório, conforme descrevi acima, fornecer um local físico para as tarefas serem realizadas, não é mais relevante.

E quanto ao segundo propósito, permitir que os gerentes garantam que os trabalhadores concluam suas tarefas? Novamente, a tecnologia resolveu isso. Do desenvolvimento de software ao lançamento de campanhas de relações públicas, as ferramentas atuais de gerenciamento de projetos, aplicativos de produtividade de escritório e software corporativo oferecem aos gerentes e líderes de negócios mais insights sobre a produtividade dos funcionários do que nunca.

A pesquisa da Salesforce mostra que a maioria dos funcionários remotos são realmente mais produtivos e comunicativos . Da mesma forma, um relatório de março de 2021 do Prodoscore Research Council (PRC) descobriu que a produtividade dos funcionários na verdade aumentou em 2020, mesmo com um número significativamente maior de pessoas trabalhando em casa.

Assim, podemos julgar o segundo uso tradicional do prédio de escritórios mudo também.

Remodelando nossos escritórios em torno da colaboração O que levanta a questão: haverá escritórios físicos no futuro? A resposta é "sim", pelo menos no futuro previsível. Uma pesquisa conduzida pela Zoom and Survey Monkey em fevereiro descobriu que 65% dos trabalhadores remotos prefeririam dividir seu tempo entre trabalhar em casa e ir para o escritório .

Nosso pensamento sobre a função do escritório, entretanto, precisa mudar drasticamente.

Durante seus comentários, McDermott observou que em 2024, 75% da força de trabalho será da geração do milênio ou mais jovem, essas pessoas querem trabalhar "de uma forma que as torne mais produtivas" e "desejam flexibilidade para ter uma ótima experiência. "

“Penso em edifícios de escritórios como um computador ou smartphone”, acrescentou McDermott. "É uma ferramenta. E se essa ferramenta pode aproximar você de seus colegas e idealizar, colaborar, inovar ... fantástico. Mas eles não querem perder seu tempo presos no bullpen perfurando um cartão de ponto parecendo ocupados."

Os sentimentos de McDermott são apoiados por vários estudos realizados durante a pandemia.

Uma pesquisa de março de 2021 feita pela Morning Consult e Verizon mostrou que 7 em cada 10 americanos gostariam de trabalhar remotamente pelo menos 1 a 2 dias por semana por ano a partir de agora. Pesquisa divulgada pela Salesforce em maio revelou que 59% dos entrevistados acreditavam que o trabalho híbrido "melhoraria seu bem-estar psicológico" e 54% acreditavam que "melhoraria seu bem-estar físico". Uma pesquisa de janeiro da LiveCareer descobriu que quase um terço (29%) dos funcionários desistiria se não tivessem mais permissão para trabalhar remotamente.

McDermott descreve o perigo para as empresas que não conseguem abraçar um modelo híbrido e flexível de trabalho como duplo.

Primeiro, eles correm o risco de prejudicar a experiência do cliente.

Como disse McDermott, as empresas não podem ter uma experiência de cliente com 3 estrelas Michelin sem primeiro ter uma experiência de funcionário com 3 estrelas Michelin.

Em segundo lugar, eles correm o risco de perder ou deixar de contratar os melhores talentos.

“Se você deseja atrair os melhores talentos, precisará ter flexibilidade embutida na forma como gerencia essas empresas”, disse McDermott. "Queremos atrair toda uma nova geração para a indústria de tecnologia da informação e para a ServiceNow em particular, e nem todos eles serão capazes de se mudar para Hyderabad, San Diego ou Santa Clara. Eles podem estar em Chicago. Eles podem estar em Atlanta. Eles podem estar em Miami. Eles podem estar em Houston. Eles podem estar em Austin e em muitos outros lugares ao redor do mundo. "

Fonte: ZDNet