O Google analisa seu sistema de cota de armazenamento para verificar a interrupção que afeta o Gmail, YouTube e Google Cloud Platform.

O Google publicou detalhes preliminares da causa da interrupção global de segunda-feira, que atingiu os serviços do YouTube, Gmail e Google Cloud Platform.

A empresa revela que o ponto crucial do problema, agora marcado como 'incidente de componentes de infraestrutura do Google Cloud 20013', foi a capacidade reduzida do sistema de gerenciamento de identidade central do Google, bloqueando qualquer serviço que exigisse o login dos usuários.

No entanto, a causa raiz foi um problema no sistema de gerenciamento de cota de armazenamento automatizado do Google, que por sua vez reduziu a capacidade do sistema de autenticação.

Os dois principais serviços afetados foram Google Cloud Platform, o que significa Cloud Console, Cloud Storage, BigQuery e Google Kubernetes Engine. Todos os usuários teriam experimentado um erro de autenticação durante a interrupção de 50 minutos.

Os serviços afetados do Google Workspace, antigo G Suite, incluíam Gmail, Agenda, Meet, Docs e Drive. Novamente, todos os usuários em todo o mundo estavam enfrentando erros de autenticação.

É a terceira interrupção mundial em um provedor de nuvem pública nos últimos dois meses. A interrupção do serviço do Google não foi tão longa quanto a paralisação de cinco horas da Amazon Web Services no mês passado , mas o amplo impacto de ambos os incidentes afetou o suporte técnico de cada empresa e a capacidade de seus engenheiros de se comunicarem com clientes externos.

O incidente do Google também é uma reminiscência da interrupção do Azure da Microsoft em outubro devido a um erro no Azure Active Directory que impediu qualquer pessoa de entrar nos aplicativos do Office 365 e nos serviços de nuvem da Microsoft.

"Muitos de nossos usuários internos e ferramentas experimentaram erros semelhantes, o que acrescentou atrasos à nossa comunicação externa de interrupção", observa o Google em seu relatório preliminar de interrupção.

O Google pretende publicar uma análise desse incidente assim que concluir sua investigação interna.

Apesar de durar apenas 50 minutos, qualquer interrupção generalizada dos principais serviços do Google, como Gmail e YouTube, afeta centenas de milhões de usuários. O Google Workspace, por exemplo, tem dois bilhões de usuários em todo o mundo.

Fonte: ZDNet