Um provedor de serviços de nuvem gerenciados (MCSP) gerencia parcial ou totalmente as plataformas de nuvem de seus clientes, incluindo a migração, manutenção e otimização dessas plataformas.
Os ambientes de nuvem incluem nuvens públicas, privadas e híbridas, cada uma das quais exige que os provedores tenham os conjuntos de habilidades para gerenciá-los, dependendo dos objetivos da plataforma. Os clientes trabalham com seus provedores de serviços de nuvem gerenciados para decidir quais elementos de seus ambientes de TI eles terceirizarão para seus provedores e quais gerenciarão internamente.
Benefícios de usar um provedor de serviços de nuvem gerenciados
Há vários benefícios em usar um provedor de serviços de nuvem gerenciados, incluindo:
Economia de custos . As empresas que usam MCSPs economizam dinheiro a longo prazo porque não precisam assumir nenhuma despesa operacional ou de capital relacionada à manutenção de suas infraestruturas de rede em nuvem. As organizações também economizam dinheiro porque não precisam encontrar e contratar pessoas com as habilidades necessárias para manter suas infraestruturas.
Recuperação de desastres . No caso de desastres imprevistos, as empresas devem ter planos de recuperação de desastres para proteger seus dados e recuperá-los o mais rápido possível. Quanto mais cedo as organizações puderem recuperar e restaurar seus dados, mais cedo poderão retomar as operações normais. Se as empresas sofrerem desastres inesperados, os MCSPs podem oferecer suporte aos planos de recuperação de desastres de seus clientes para que haja um tempo de inatividade mínimo.
Resolução rápida de problemas . Os MCSPs fornecem aos clientes suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Seus especialistas estão sempre disponíveis para resolver quaisquer problemas de rede que seus clientes possam ter, o que lhes permite resolver problemas rapidamente.
Atualizações automáticas . A tecnologia em nuvem está sempre evoluindo e isso significa que as redes das organizações podem se tornar obsoletas se não forem atualizadas e atualizadas regularmente. As empresas que usam provedores de serviços de nuvem gerenciados não precisam se preocupar em manter suas redes constantemente atualizadas. Em vez disso, os provedores mantêm-se atualizados sobre os avanços na nuvem e atualizam as infraestruturas de rede de seus clientes conforme necessário.
Segurança de rede . A segurança na nuvem é difícil e requer funcionários com habilidades que estão em alta demanda e não estão prontamente disponíveis. Os MCSPs têm o conhecimento e os recursos necessários para proteger as redes de seus clientes contra acesso não autorizado.
Infraestrutura confiável . Os provedores de serviços de nuvem gerenciados têm a experiência e o conhecimento necessários para construir e manter a infraestrutura de rede em nuvem. Consequentemente, as organizações que usam MCSPs podem ter certeza da durabilidade e confiabilidade de suas infraestruturas de rede em nuvem.
Integração de serviços em nuvem . Os provedores de serviços de nuvem gerenciados ajudam seus clientes a garantir que todos os recursos de nuvem que eles selecionarem estejam perfeitamente conectados aos seus sistemas existentes. Os MCSPs também podem ajudar a garantir que usuários e aplicativos possam acessar facilmente esses recursos de nuvem.
Principais considerações ao escolher um provedor de serviços de nuvem gerenciados
Antes de escolher um provedor, uma empresa deve considerar quais nuvens usará, diz Craig Lowery, vice-presidente e analista do Gartner Inc.
“A maioria dos nossos clientes são multicloud, AWS, Azure, Google, mas um deles é a nuvem principal deles”, diz ele. “Então, você quer ter certeza de obter um provedor de serviços de nuvem gerenciados que pelo menos tenha experiência nessa nuvem principal. Mas eles também devem poder atendê-lo nas outras nuvens.”
Avaliar os fornecedores para garantir que o fornecedor selecionado esteja alinhado com os objetivos do seu negócio também é fundamental.
“Trabalhar com um provedor que você conhece e confia é uma boa maneira de começar”, diz Lowery. “Mas você ainda quer examiná-los. Você ainda quer ter certeza de que eles atendem aos requisitos que você tem. Mas se você já tem um relacionamento com eles, isso pode tornar as coisas um pouco mais tranquilas.”
Uma empresa também precisa garantir que entende o contrato de nível de serviço de nuvem (SLA) do provedor antes de concordar com os termos do contrato, pois um SLA pode ser difícil de entender.
Consequentemente, é importante que uma organização tenha sua equipe jurídica revisando os termos e condições do SLA para entender coisas como o tempo de atividade que a empresa pode esperar para os serviços em nuvem, as condições sob as quais ela pode receber um reembolso, bem como por quanto tempo leva para a equipe de suporte ao cliente do provedor responder e resolver as reclamações dos clientes.
“Você precisa verificar o tempo de atividade e a confiabilidade do provedor, bem como garantir que ele tenha os protocolos de segurança cibernética corretos”, diz Eric Kimberling, CEO da Third Stage Consulting.
A empresa também precisa perguntar ao provedor se houve alguma violação de segurança e, em caso afirmativo, qual foi a natureza dessas violações, diz Kimberling.
“As empresas também devem perguntar como os provedores definem serviços gerenciados, porque isso pode ser tudo, desde apenas hospedar uma solução em nuvem até uma oferta mais completa para fornecer mais infraestrutura e serviços de integração”, diz ele. “Então, entenda o que você está procurando e garanta que seu provedor ofereça esses serviços.”
Desvantagens de trabalhar com um MCSP
Embora haja muitos benefícios em trabalhar com um provedor de serviços de nuvem gerenciados, também existem algumas desvantagens.
Por um lado, trabalhar com um provedor de serviços de nuvem gerenciados significa que as empresas estão dando a terceiros acesso a seus sistemas e infraestrutura.
Isso pode introduzir vulnerabilidades em seus sistemas porque as superfícies de ataque de suas empresas foram estendidas para incluir o MCSP e suas operações. Para garantir que seus sistemas e infraestrutura permaneçam seguros, uma organização deve verificar os protocolos de segurança que o MCSP possui, bem como assumir a responsabilidade de monitorar as rotas de acesso que o provedor usa.
Além disso, dependendo dos regulamentos que se aplicam a uma empresa, uma organização pode ter que tomar certas precauções com seu MSCP. Por exemplo, um cliente deve verificar se seu provedor de serviços de nuvem gerenciados está operando na mesma localização geográfica em que o cliente está localizado ou se os processos MCSP podem ser auditados de acordo com os padrões de conformidade do local.
E embora as empresas esperem que seus custos caiam, isso nem sempre acontece. Dependendo da complexidade dos sistemas de uma empresa, bem como do nível de serviços que ela obtém, os serviços do provedor podem ser caros. Se uma organização não orçamentar adequadamente, seus custos podem realmente aumentar.
6 principais provedores de serviços de nuvem gerenciados
Existem dezenas de provedores de serviços de nuvem gerenciados, portanto, para ajudá-lo a iniciar sua pesquisa, destacamos os seguintes produtos, organizados em ordem alfabética, com base em pesquisas independentes e discussões com analistas. As organizações devem entrar em contato diretamente com os fornecedores para obter informações sobre preços.
Accenture
Embora a Accenture tenha recursos globais, a empresa se concentra principalmente na Europa, América do Norte e APAC. A Accenture oferece suporte a casos de uso multicloud e a maioria de seus clientes usa Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Oracle Cloud e Google Cloud Platform (GCP). A Accenture oferece uma gama completa de serviços gerenciados de infraestrutura, incluindo gerenciamento, hospedagem, migração e infraestrutura em evolução na nuvem. Embora a Accenture ofereça serviços de nuvem de uso geral para todos os setores, suas principais verticais incluem governo, biotecnologia/ciências da vida/farmacêutica e serviços financeiros/seguros. A Accenture é adequada para grandes empresas que desejam suporte total a serviços em nuvem, incluindo consultoria, migração e modernização e operações.HIPAA , PCI, GDPR ou FedRAMP ”, de acordo com o relatório Magic Quadrant for Public Cloud IT Transformation Services da Gartner Inc., divulgado em julho de 2022.
Capgemini
A Capgemini, que oferece recursos multicloud em todas as regiões, concentra-se principalmente na Europa e na América do Norte. As principais verticais da Capgemini são manufatura geral, varejo e serviços/seguros financeiros. Os serviços gerenciados de nível empresarial da Capgemini permitem que os clientes executem aplicativos na AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform e Virtustream. A Capgemini oferece serviços gerenciados para infraestrutura como serviço e aplicativos, incluindo backups e suporte técnico. A Capgemini ajuda as organizações a identificar e migrar as cargas de trabalho adequadas para suas implantações na nuvem, além de integrar e gerenciar os ambientes e aplicativos dos clientes. A Capgemini pode não ser uma boa opção para empresas de médio porte. “A Capgemini Engineering permite que a Capgemini ofereça uma solução combinada baseada em nuvem de TI/OT para a indústria pesada,
Deloitte
Enquanto a Deloitte oferece serviços globalmente, a empresa se concentra em clientes na América do Norte e Europa. Suas verticais primárias incluem serviços financeiros/seguros, governo e saúde. A Deloitte oferece suporte a casos de uso multicloud, incluindo AWS, Azure, Google Cloud Platform, VMWare Cloud e Oracle Cloud. A Deloitte ajuda as empresas a projetar, construir e executar seus ambientes de nuvem. Esse provedor enfatiza a transformação da nuvem e ajuda os clientes a criar ambientes de nuvem personalizados. A Deloitte trabalha diretamente com os clientes para identificar onde/como a nuvem pode melhorar seus processos de negócios. A Deloitte é adequada para grandes empresas focadas na transformação digital. Embora a maioria dos negócios da Deloitte esteja relacionada a seus serviços de consultoria, a empresa está começando a se concentrar mais em seus negócios de serviços gerenciados, de acordo com o Gartner.
Tecnologias HCL
A HCL concentra-se principalmente na América do Norte e na Europa, embora ofereça serviços de nuvem gerenciados em todo o mundo. Suas principais verticais incluem manufatura geral, serviços financeiros/seguros e ciências da vida/biotecnologia/farmacêutica. Embora a HCL suporte casos de uso multicloud, cerca de 90% de seus clientes de serviços gerenciados usam o Microsoft Azure, seguido por AWS, Google Cloud Platform, Oracle Cloud, IBM Cloud e Alibaba Cloud. Uma parte importante da estratégia de nuvem desse provedor se concentra na criação e migração de aplicativos para a nuvem. Além disso, a infraestrutura de aplicativos nativos da nuvem da HCL ajuda as empresas a projetar e desenvolver aplicativos ou mover aplicativos e cargas de trabalho já existentes para que funcionem com eficiência na nuvem. Embora a HCL tenha recursos robustos nativos da nuvem,
Dados NTT
A NTT Data tem foco principal na América do Norte e APAC, seguida pela Europa, mas também oferece serviços de nuvem gerenciados globalmente. Suas principais verticais incluem manufatura em geral, saúde e serviços/seguros financeiros. Embora a NTT Data dê suporte a casos de uso multicloud, mais de 65% de seus clientes de serviços gerenciados usam a AWS, seguida pelo Azure, Google Cloud Platform e IBM Cloud. A NTT Data se concentra em ajudar os clientes a modernizar seus aplicativos e migrá-los para a nuvem. Esse provedor também ajuda os clientes a substituir as arquiteturas de cliente herdadas por tecnologias de nuvem de nível empresarial. A NTT Data também conta com a experiência dos outros departamentos da empresa para fornecer aos clientes serviços adicionais, incluindo gerenciamento de identidade e acesso, redes corporativas e segurança gerenciada. A NTT Data fornece serviços de desenvolvimento e modernização de aplicativos para ajudar os clientes a criar aplicativos nativos da nuvem. Esses serviços incluem serviços de ciclo de vida do produto, serviços de plataforma em nuvem, bem como serviços de estratégia e planejamento. A NTT Data usa sua ampla experiência no setor para desenvolver soluções técnicas que resolvam os problemas de negócios de seus clientes. “A NTT DATA tem muitos programas para atrair, reter e treinar talentos, mas falta coesão no nível corporativo”, segundo Gartner.
TCS (Serviços de Consultoria Tata)
A TCS opera em todo o mundo, mas concentra-se principalmente na América do Norte e na Europa. Suas principais verticais incluem ciências da vida/biotecnologia/farmacêutica, varejo e serviços financeiros/seguros. A TCS oferece suporte a casos de uso multicloud e seus clientes de serviços gerenciados usam principalmente Azure, Oracle Cloud e AWS igualmente, seguidos por GCP e IBM Cloud. O provedor criou unidades de negócios separadas para AWS, Azure e GCP. A TCS ajuda os clientes a projetar roteiros para migrar para a nuvem que se alinham aos objetivos do negócio. O pacote de serviços gerenciados TCS enfatiza a migração de fluxos de trabalho e aplicativos pré-existentes e a transformação deles em implementações nativas da nuvem. Um quinto dos funcionários da TCS são dedicados a serviços de transformação de TI em nuvem pública. A TCS se concentra principalmente em grandes empresas e apenas uma pequena porcentagem de seus negócios atende a empresas de médio porte.
Fonte:CIO.com
