Os recursos do Microsoft Teams podem ir além do próprio aplicativo, graças aos novos SDKs para os Serviços de Comunicação do Azure.

 

O Azure Communication Services (ACS) da Microsoft para equipes atingiu a disponibilidade geral, oferecendo aos fornecedores de software independentes (ISVs) e desenvolvedores as ferramentas para integrar os recursos do Teams em seus aplicativos de negócios personalizados.

Os novos recursos vêm por meio de interoperabilidade aprimorada dos Serviços de Comunicação do Azure (ACS) com o Teams e disponibilidade geral de suporte do ACS para usuários do Teams . 

A proposta permanece praticamente a mesma hoje e pode ajudar a Microsoft a estender o Teams além dos dispositivos com um cliente do Teams instalado, além de reduzir a necessidade de os funcionários alternarem entre aplicativos de negócios e Teams ao colaborar.

Além de habilitar as chamadas do Teams em aplicativos de negócios personalizados, as empresas podem criar novos fluxos de trabalho para aplicativos que exigem gerenciamento personalizado de chamadas telefônicas de entrada e saída do Teams. Os desenvolvedores também podem trazer recursos de chamada do Teams para dispositivos que não são compatíveis com o cliente padrão do Teams, de acordo com a Microsoft .

Os desenvolvedores também podem usar a API Graph da Microsoft para adicionar e gerenciar bate-papos, canais e reuniões do Teams, controlar bots de chamadas do lado do servidor e do cliente e obter informações sobre pessoas na organização para criar aplicativos de comunicação personalizados para usuários do Teams.

A autenticação é tratada pelo Azure Active Directory (AAD), enquanto os atributos e as identidades do usuário estão vinculados à conta AAD do usuário.  

A Microsoft está lançando dois kits de desenvolvimento de software (SDKs) para ACS e Teams. Um é o ACS Identity SDK , que permite que administradores ou desenvolvedores gerenciem tokens de acesso para usuários do Teams. O outro é o SDK do ACS para JavaScript e Node.js, que permite aos desenvolvedores adicionar chamadas de voz e vídeo 1:1 em um aplicativo.

Um dos principais benefícios da integração do ACS com aplicativos de negócios personalizados é que os usuários que já trabalham no Teams precisam alternar entre aplicativos ao colaborar com colegas ou parceiros externos. A Microsoft acredita que há um benefício de produtividade em cortar a troca de contexto.

Também deve ajudar os ISVs a criar aplicativos personalizados para clientes com operações de call center. Como parte deste lançamento, a Landis Technologies também anunciou a disponibilidade geral de seu "console de atendimento" para equipes. Isso deve ajudar os recepcionistas a melhorar o gerenciamento do fluxo de chamadas do Teams ao fazer e receber chamadas entre usuários externos e internos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Fonte:ZDnet